Найти бизнес-центр в Омске за 1 день – не реально!

На Рождественском саммите РГУД в Омске 26.01.2018 мы рассказали об исследовании местных бизнес-центров с точки зрения потенциального арендатора.

Легенда: ИТ-компания из Москвы ищет 50-100 м2 для своего филиала в Омске. Желательно с разбивкой на 3 кабинета: сотрудники, руководитель и переговорка.

В 2ГИС мы нашли 43 бизнес-центра. Охват исследования:

1. Представленность в 2ГИС, Яндекс.Картах, Google-картах.

   • Актуальность телефонов.
     Нам удалось дозвониться до 33 из 43 бизнес-центров.
   • Наличие фотографий от собственника.
     • Только у 13 БЦ загружены фотографии от владельцев.
     • Остальные 30 БЦ либо совсем без фото, либо низкокачественные фотографии от прохожих.
   • Сравнение информации в разных справочниках.
     • В 2ГИС информации больше всего, на втором месте Яндекс.Карты, в Google-картах нет и половины информации, которую опубликовали в 2ГИС. Это объясняется активной работой сотрудников самого 2ГИС.
     • В 6 случаях номера телефонов в разных справочниках были указаны разные.

2. Качество и информативность сайта. Мы их разбили на 3 категории:

   • Сайт-визитка с общей информацией о бизнес-центре: контакты, наличие охраны, видеонаблюдения, пожарной сигнализации и прочие очевидные вещи.
   • Список свободных помещений, желательно с фотографиями, ценами и характеристиками.
     Это самая полезная часть для потенциального арендатора. Если он не знает наличие свободных офисов и уровень цен, то ему не интересно знать количество лифтов и камер видеонаблюдения.
   • Интерактивные планы этажей с отмеченными свободными помещениями.
     Все любят наглядность, особенно когда ищут несколько кабинетов и хотят понять их взаимное расположение.
     

3. Ответы на звонки в нерабочее время.
   Мы звонили в пятницу с 20:00 до 22:00 по местному времени:

   • В 11 из 43 бизнес-центров нам ответил отдел аренды.
   • В 5 БЦ ответила охрана, сообщив что мы должны перезвонить в понедельник. Записать наш номер телефона все отказались.
   • В 3 БЦ автоответчик, на каждый мы отставили сообщение - никто не перезвонил.
   • В 24 БЦ были либо длинные гудки, либо "номер не существует". Никто не перезвонил на пропущенный звонок.

4. Ответы на звонки в рабочее время.
   С учетом вечерних звонков удалось дозвониться до 33 из 43 бизнес-центров:

   • 4 БЦ представляются названием.
   • 6 БЦ представляются администратором, вахтой или охраной без названия БЦ, приходится переспрашивать туда ли мы попали.
   • Остальные 23 начинают разговор с "Алло".

5. Отправка презентации на email.
   Только у 2 БЦ были интерактивные планы этажей с отмеченными свободными помещениями, фотографиями и ценами.
   У 22 БЦ были подходящие помещения, но не было информации на сайте, мы просили презентацию:

   • Планы этажей с отмеченными свободными помещениями.
   • Фотографии помещений и общих зон.
   • Цены.
     

Как резюмировали сами Омичи: "Вы отхлестали нас по полной программе, будем исправляться".

Каждому бизнес-центру был отправлен индивидуальный отчет с записями звонков и рекомендациями.

Основатели «pro.rent» Евгений и Александр Фомины на мероприятии: