Менеджер проекта
Отвечает за внедрение и выстраивает эффективную коммуникацию между всеми участниками процесса.
Внедрение · Порядок работ
Как проходит внедрение
Внедрение — это совместная работа. Ниже честно расписано, кто и что делает с каждой стороны, чему мы обучаем и как связываемся в процессе.
Шаг 1
Создание рабочей группы
Со стороны Про.рент над проектом работают три роли. С вашей стороны нужны четыре — без них внедрение растягивается, потому что решения некому принимать.
Руководитель внедрения
Берёт на контроль весь ход работ: от анализа ваших процессов до запуска системы и обучения команды.
IT-специалист
Окажет техническую консультацию и при необходимости сформирует техническое задание для доработок программы.
Работая с Про.рент, вы получаете целую команду специалистов — аналитиков, разработчиков и техническую поддержку.
Ответственный за внедрение
Отвечает за контроль и принятие решений по стратегическим вопросам проекта. Получает полные права доступа.
Менеджер проекта
Выполняет ввод данных в систему и настройку функциональных блоков.
Юрист
Предоставляет типовые формы договоров, соглашений, претензий, а также согласовывает предлагаемые изменения.
Бухгалтер
Оказывает содействие в интеграции 1С и Про.рент, обеспечивая корректный обмен данными между платформами.
Шаг 2
Обучение рабочей группы
Обучение проходит в онлайн-формате. Разбираем всё, с чем группа будет работать ежедневно.
- Добавление и редактирование объектов, внесение перепланировок
- Настройка модуля «Коммуналка»
- Добавление и редактирование договоров, соглашений, расторжений
- Настройка шаблонов документов
- Импорт платежей и их разноска по счетам
- Экспорт счетов и актов в 1С
- Отслеживание дебиторской задолженности
- Интеграция с ЦИАН и другими агрегаторами
- Формирование управленческой отчётности
Шаг 3
Связь и поддержка
Общий чат
Создаём общий чат в Telegram или Max — вопросы решаются в тот же день.
Форма обратной связи
Прямо на портале, обращение попадает в очередь поддержки.
Без лимита обращений
Консультации и поддержка входят в тариф и не ограничены количеством.
Дополнительно
Готовы взять контроль внедрения на себя
Если внутри компании некому вести проект, предлагаем следующий подход.
- 1
Реалистичные сроки
Проработаем и согласуем оптимальный график внедрения с учётом приоритетов и доступных ресурсов.
- 2
Сквозной контроль
Отслеживаем каждый этап, фиксируем промежуточные результаты и регулярно информируем руководителя проекта от заказчика.
- 3
Прозрачная коммуникация
Своевременно сообщаем всем заинтересованным лицам о статусе работ и возможных нарушениях сроков.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
-
График согласуется под ваши приоритеты и доступные ресурсы, поэтому единого срока нет. Ориентир по скорости: объект на 3 000 м² заводится в портал за 3–5 рабочих дней. Внедрение идёт тремя шагами — рабочая группа, онлайн-обучение с настройкой шаблонов, затем поддержка в общем чате.
-
Четыре роли с вашей стороны: ответственный за внедрение с полными правами доступа, менеджер по аренде, юрист и бухгалтер. Без них внедрение растягивается — решения по настройке некому принимать. Со стороны Про.рент назначается менеджер проекта, который ведёт график и держит связь с вашим руководителем проекта.
-
Внесение объектов и действующих договоров заказчик выполняет своими силами — это самая объёмная часть работы. Если ресурса нет, внесение можно заказать у Про.рент отдельной услугой: стоимость зависит от объёма и качества исходных данных, сильнее всего на неё влияет качество и актуальность планов этажей. Третий вариант — отдать процесс целиком на аутсорсинг.
-
Обучение проходит онлайн и разбирает всё, с чем группа работает ежедневно: объекты и перепланировки, модуль «Коммуналка», договоры, соглашения и расторжения, шаблоны документов, импорт платежей и их разноску, экспорт счетов и актов в 1С, дебиторку, интеграцию с ЦИАН и управленческую отчётность. Учить лучше не разово, а по ходу каждого этапа — так материал закрепляется на реальных задачах.
-
Шаблоны настраиваются под вас — это отдельный пункт внедрения: договоры, дополнительные соглашения, акты приёма-передачи и претензии. Печатные формы собираются из ваших файлов Word с переменными, суммами прописью, условными блоками и автоматической перенумерацией пунктов, а согласует их ваш юрист из рабочей группы. Типовые договоры — около 80% потока — после этого готовятся за 2–3 минуты, нетиповые условия по-прежнему правятся руками.
-
На внедрении создаётся общий чат в Telegram или Max — вопросы решаются в тот же день. Дублирующий канал — форма обратной связи прямо на портале, обращение попадает в очередь поддержки. Консультации входят в тариф и не ограничены по количеству обращений.